Saludos

Tengo instalado en la laptop el Kaspersky antivirus version 8.0.0.506 , con Windows xp.

Anteriormente estaba en Panamá, y todo iba bien, pero por cuestiones de trabajo he tenido que viajar a España, y desde entonces el antivirus dejo de actualizar.

Muchas gracias de antemano

Hola,

el problema es directamente con la versión de Kaspersky que estás usando. Se ha comentado anteriormente en el foro que esa versión tiene problemas para actualizar en Windows XP. La solución es instalar la versión 8.0.0.454 ó la 8.0.0.517 (esta última desde aquí http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=110964).

Saludos.

Y disculpen mi ignorancia,


Que diferencia tienen estas versiones con la que tengo??? funcionara la misma licencia? tengo que desintalar la version anterior??

La diferencia entre la 454 y la 506 son algunas correcciones a alguno módulos, la diferencia entre la 506 y la 517 es que esta última si actualiza en Windows XP ya que tiene ese problema solucionado.

Tu licencia te sirve para cualquier versión, y sí, tienes que desinstalar la versión anterior.

Saludos.

Saludos nuevamente

Logre bajar la version 8.0.0.517 para mi laptop, desinstale la version anterior y ahora no me acepta mi clave, me dice que el codigo es incorrecto! esa clave la compre hace poco, no es posible que haya expirado ni nada por el estilo

ayuda por favor

y gracias de antemano

Que error te da? Postea imagen del error? Revisa que has instalado el Kaspersky Antivirus (KAV), y no el KIS.

Te recomiendo que te revises las normas del foro, te serán de gran ayuda.

Postea toda la información que en ellas se pide (Versión y build de Kaspersky instalado, S.O. y servicepack instalados, postea tu getsysteminfo (gsi)
utilizando mejor la nueva versión que encontraras al final de mi post (en mi firma), postea tu avzlog para revisarlo, etc...) para que te podamos
ayudar.

Abre un ticket de soporte en helpdesk de Kaspersky, enviando todos tus datos, copia o datos de factura de compra, tu código, etc... para que Kaspersky lo revise.

Saludos