buna,
mai intai sa va spun ca nu ma pricep deloc la computere
am Kaspersky Anti-Virus 2009, instalat in oct anul trecut si Windows XP
mi-a aparut sa instalez ceva nou legat de kav 2009 ceea ce am si facut, a durat cateva sec dupa care a trebuit sa restartez computerul, dupa care a trebuit sa updatez, apoi mesaj:

Black list of keys is missing or corrupted
Databases are obsolete

Incerc din nou si dupa 30sec se opreste la 16% si my computer security is still at risk.La fiecare 10 min imi apar mesajele de mai sus dar updatarea nu e dusa la bun sfarsit.Poate ca din cauza a ce am instalat ieri, pt ca la sectiunea help am gasit ca 'if you do not want to use the new version of the database, You might need the update rollback option, for example, if the application databases became corrupted during the update process.'
Problema e ca n-am optiunea rollback ci 'cannot create folder'
Va rog sa ma ajutati, nu vreau sa virusez computerul, poate am si facut-o.
Multumesc

buna,
am avea nevoie de un log gsi: http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=90558 - instructiuni
si de raportul de update: deschide fereastra principala, du-te in tabul update, si click pe reports. click pe save as si ataseaza-l aici.

buna lucian,

iti multumesc f mult pt promptitudine, a durat atat de mult raspunsul meu pt ca sunt...varza in materie de computere
referitor la instructiuni linkul e
http://gsi.kaspersky.fr/read.php?file=b838...eccc44248007ee8
iar legat de update reports le-am salvat ca si txt ca altfel nu stiu dar nu le pot atasa cred ca e prea mare
poate imi poti spune cum altcumva pot proceda

multumesc

si inca ceva, oare pot folosi internet banking inainte de a rezolva problema ?

multumesc

stii sa arhivezi (click dreapta pe fisier, send to, compressed (zip) folder). se creaza un fisier zip, acela va fi mult mai mic decat txt-ul initial.
in log-ul gsi apar resturi de norton.
dezinstaleaza kaspersky,
ruleaza norton removal tool-ul: http://service1.symantec.com/Support/tsgen...005033108162039
si reinstaleaza kaspersky-ul, ultima versiune este 8.0.0.506: http://www.kaspersky.com/kis_latest_versions

buna lucian,

atasez update reports dar in legatura cu dezinstalarea kav 2009 asta presupune la reinstalare ca trebuie sa cumpar din nou versiunea mai recenta?
eu am licenta cumparata pana in oct 2010.
multumesc mult pt ajutor

nu, licenta o poti pastra. defapt vei putea face si upgrade gratuit la kav 2010 cand va fi lansat. la instalare introduci din nou codul acela pe care l-ai introdus initial, format din 20 de caractere grupate cate 5 (xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx)

buna,
am sters kav2009 din my documents
am rulat norton removal tool
am restartat computerul
dar eu am inca in bara de jos icon-ul kaspersky, imi tot apar mesajele cu update now, asta inseamna ca nu l-am dezinstalat?
pot incepe in aceste conditii instalarea noii versiuni?
multumesc f mult, imi esti de mare ajutor

da asta inseamna ca nu l-ai dezinstalat. si kav nu e in my documents. dezinstalarea se face din start>program>kaspersky anti-virus 2009>modify, repair and remove>remove.

buna lucian,

am rezolvat problema! dar numai datorita tie!
iti multumesc mult de tot pt ajutorul dat si pt ca ai avut rabdare sa-mi explici pas cu pas ce am de facut
a fost mai greu, am 45ani, iar cu computerul am facut cunostinta destul de tarziu...
inca o data multumesc

salut; am o problema relativ asemanatoare

in primavara lui 2009 mi-am achizitionat KIS2009 (8.0.0.506 en); acum cateva zile primesc mesaj ca nu s-a putut face update, iar iconita K din taskbar devine din rosie, gri

am dezinstalat kaspersky, l-am reinstalat; uitand-ma la "update", vad "Database status: obsolete", precum si urmatoarele release dates:
malware - 13/11/2008
banners - 04/11/2009
phising sites - 04/11/2009
spam - 04/11/2009
malicious scripts - 10/07/2009
suspicious sites - 04/11/2009
network attacks - 29/10/2009

iconita din tray este gri

uitandu-ma la "License" imi scrie frumos cu rosu "Databases are corrupted"

ce am de facut?

multumesc

salut
data pe calculator este corecta?
pune te rog un log gsi: http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=90558

salut Lucian

iata url-ul: http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...109d9ab0f7024b7

data sistemului este Thursday, November 5, 2009
rulez Windows XP SP3
nu am alte produse de securitate instalate

atasez si fisierul generat

multumesc

Din log reiese ca ai instalate:
Norton AntiSpam
Norton Internet Security

Dezinstaleaza kav din nou. Incearca sa le dezinstalezi pe cele doua din control panel (probabil va da eroare). Apoi ruleaza norton removal tool-ul: http://service1.symantec.com/Support/tsgen...005033108162039

Instaleaza kav-ul, dar foloseste ultima versiune 8.0.0.523: http://www.kaspersky.com/kav_latest_versio...nlink=206911202
Poti sa incerci direct kav 2010: http://www.kaspersky.com/kav_latest_versio...nlink=206911256

salut

in control panel, in add/remove programs nu imi apare nimic care sa contina cuvantul "norton"

am insa un LiveReg (Symantec Corporation) ... la care cind ii dau "remove" imi apare mesajul "Symantec LiveReg cannot be removed at this time because the following applications require this component: Norton Internet Security"

cred ca atunci cind a dus taicamiu calc la reparat, meseriasu a bagat un norton pe calculator ... pe care io nu il pot vedea

cum fac sa il vad? ca sa am ce sa dezinstalez ...

merci

foloseste removal tool-ul din link ( http://service1.symantec.com/Support/tsgen...005033108162039 )

l-as folosi, numa ca la "choose your product" habar nu am ce sa aleg ...

in schimb, am cercetat acel sysinfo si am gasit path-ul unde sunt acele "ramasite" sau ce naiba or fi de norton - e un folder cu diverse fisiere in el

nu vad in el niciun "uninstaller" ... daca sterg folderul cu totul rezolva oare problema?

nu conteaza, pentru astea mai noi (norton 2006-2010) programul e acelasi: ftp://ftp.symantec.com/public/english_us_...emoval_Tool.exe

salut

am luat norton removal tool-ul recomandat, si am luat si versiunea .523

am dezinstalat KIS; am rulat norton removal tool - au disparut ramasitele de norton

am incercat sa instalez vers .523 - si mi-au aparut mesajele pe care le poti vedea in pozele ScreenHunter_01 Nov. 07 12.27 si ScreenHunter_02 Nov. 07 12.28

am oprit instalarea, am reboot-at si am inceput instalarea lui .503

s-a instalat, apoi si-a facut un update de vreo 35 mega; mi-a cerut restart

dupa restart, mesaj "databases are obsolete", iar K-ul rosu din tray s-a facut din nou gri

in poza ScreenHunter_01 Nov. 07 12.52 poti vedea statusul aplicatiei dupa acel update de 35 mega

asadar, sunt exact in aceeasi situatie de dinainte de a cere ajutor pe forum ... ce as putea face in continuare?

la reboot-area dupa reinstalare, KIS imi zice ca vrea sa trimita un pachet cu datele dinaintea dez/reinstalarii; ii dau ok, face pachetul ... si ramane pe 0% la sending

aia explica de ce bazele ar aparea ca si corupte.
-fa un chkdsk la discul c:
-pune un log combofix:

descarca combofix: http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe
salveaza-l pe desktop
inchide toate programele, suspenda protectia kaspersky si fa dublu click pe combofix.exe. urmeaza pasii de pe ecran.
cat timp combofix ruleaza nu folosi calculatorul.
dupa ce termina combofix va afisa un fisier log, de obicei c:\combofix.txt. Ataseaza-l la mesaj

iaca combofix

dupa rularea combofix, reboot, chkdsk and stuff, KIS si-a facut update si la "malware"

in schimb, acum nu functioneaza "antispam" si iconita din tray este gri cu un semn de exclamare pe fondul unui triunghi galben

dupa un restart, KIS functioneaza normal

totusi, care ar putea fi cauza acestei "instabilitati"?