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Full Version: No se actualiza automáticamente KIS 2009
Kaspersky Lab Forum > Forum para usuarios hispanohablantes > Protección para usuarios domésticos
luisdiego
Hola buenos días, no se actualiza automáticamente KIS 2009, manualmente sí, esto ocurre con 15 ordenadores que tenemos instalado el KIS 2009 en la empresa. Hemos intentado poniendole que lo haga mediante planificación pero tampoco, no sabemos que hacer.

Saludos y gracias.,
Caos
Hola,

Te recomiendo que te revises las normas del foro, te serán de gran ayuda.

Debes postear en el foro correcto, el KIS es un producto domestico no un producto corporativo, el foro correcto es el de Protección para usuarios domésticos. Lo muevo al foro correcto.

Postea toda la información que en ellas se pide (Versión y build de Kaspersky instalado, S.O. y servicepack instalados, postea tu getsysteminfo (gsi)
utilizando mejor la nueva versión que encontraras al final de mi post (en mi firma), postea tu avzlog para revisarlo, etc...) para que te podamos
ayudar.

Saludos
harlan4096
Además de todo lo que te ha comentado Caos, puedes probar en un equipo a hacer esto, a ver si funciona:

http://kb.kaspersky.es/index.php?product_i...amp;ShowID=2338

Saludos.
Caos
Postea también el log de las actualizaciones de uno de los equipos, imágenes de la configuración de las actualizaciones, lo tienes configurado en modo automático o interactivo.

luisdiego
El modo de actualizar es automático, ¿donde consigo el log de las actualizaciones?.

Saludos y gracias
harlan4096
QUOTE(luisdiego @ 13.03.2009 10:30) *
El modo de actualizar es automático, ¿donde consigo el log de las actualizaciones?.

Saludos y gracias


En la pantalla principal, ve abajo a la derecha -> Informes -> luego elije arriba a la izquierda, desplegando la lista -> Actualizar -> allí tienes todos los registro, selecciona y pulsa botón Guardar arriba ala derecha, luego nos envías anexo el fichero en un post aquí al foro, no lo pegues en el cuerpo del mensaje.

Saludos.
Caos
QUOTE(luisdiego @ 13.03.2009 10:30) *
El modo de actualizar es automático, ¿donde consigo el log de las actualizaciones?.

Saludos y gracias

Abres el KIS 2009 > Actualizar > Pulsas en ultima ejecución, se te despliega el informe, y alli copias el log.

o

Abres el KIS 2009, y pulsas en el boton informes.

Postea toda la información que se ha pedido de uno de los equipos que no actualice (getsysteminfo (gsi) utilizando la nueva versión que encontraras al final de mi post (en mi firma), avz log, etc...
luisdiego
Aqui os adjunto el txt que me decis
Caos
QUOTE(luisdiego @ 13.03.2009 11:00) *
Aqui os adjunto el txt que me decis


Revisalo, no has adjuntado nada, puede ser por los limites del foro.

Puedes subirlo a un servidor de ficheros (http://www.megaupload.com, http://www.rapidshare.com , etc...) y postea el enlace de descarga en el foro, pero necesitamos el resto de información también (gsi, avz log, etc...).
luisdiego
He puesto el informe en el siguiente link: http://rapidshare.com/files/208693567/Informe.txt.html

Saludos
Caos
Como te he indicado varias veces postea tu getsysteminfo y tu avz log para revisarlos.

Postea también tus dns, para revisarlos.

Tienes errores de conexión a los servidores de Kaspersky:
12/03/2009 11:12:42 Error de conexión al origen de actualizaciones http://dnl-12.geo.kaspersky.com/

Y esta entrada esta mal:
12/03/2009 10:44:08 Los archivos de actualización están dañados http://servidor23:8080/wpad.dat

Saludos
luisdiego
El link para el getsysteminfo es: http://rapidshare.com/files/208721672/GetS..._59_40.txt.html

Referente al avz log explicame como lo hago porque no se lo que es

Referente a esto que has puesto:

"Tienes errores de conexión a los servidores de Kaspersky:
12/03/2009 11:12:42 Error de conexión al origen de actualizaciones http://dnl-12.geo.kaspersky.com/

Y esta entrada esta mal:
12/03/2009 10:44:08 Los archivos de actualización están dañados http://servidor23:8080/wpad.dat"

¿Que hago con ello?

Gracias por todo
Visconti12
QUOTE(luisdiego @ 13.03.2009 14:06) *
El link para el getsysteminfo es: http://rapidshare.com/files/208721672/GetS..._59_40.txt.html

Referente al avz log explicame como lo hago porque no se lo que es

Referente a esto que has puesto:

"Tienes errores de conexión a los servidores de Kaspersky:
12/03/2009 11:12:42 Error de conexión al origen de actualizaciones http://dnl-12.geo.kaspersky.com/

Y esta entrada esta mal:
12/03/2009 10:44:08 Los archivos de actualización están dañados http://servidor23:8080/wpad.dat"

¿Que hago con ello?

Gracias por todo

Del GSI que has enviado, este es link: http://gsi.kaspersky.fr/read.php?file=f805...d24a18d2143676f
* Tienes programa incompatible: Panda ActiveScan. Desinstálalo.
** Tienes que actualizar la tarjeta de red: => Broadcom 440x 10/100 Integrated Controller New update available
Current version: 4.23.0.0 -> [ New 4.60 WHQL here ]
Available for Windows XP
*** Reinicia, pasas limpiador de registros (Ccleaner, regSupreme, TuneUp...) y vuelves a probar la actualización de KIS.
Nota: No es aconsejable actualizar a KIS 8.0.0.506 con Windows XP. De momento quédate con v454.
Caos
Para generar el avz log revisate el hilo de las normas del foro, como ya te he indicado, allí esta explicado.
Revisa este artículo.

El gsi para proximas ocasiones, si lees las normas del foro, deberías haber subido el fichero a la pagina del gsi, y escribir el enlace al mismo en el foro.

Enlace a tu gsi: http://gsi.kaspersky.fr/read.php?file=f805...43676f&ms=0

Tienes software incompatible instalado, debes desinstalarlo:

QUOTE
Programas instalados [1]

=> Panda ActiveScan 2.0

Controladores ejecutados por ...

iexplore.exe [45]
=> Nombre del archivo C:\Archivos de programa\Panda Security\ActiveScan 2.0\as2guiie.dll - Panda ActiveScan 2.0
=> Nombre del archivo C:\Archivos de programa\Panda Security\ActiveScan 2.0\as2auditor.dll - Panda ActiveScan 2.0
=> Nombre del archivo C:\Archivos de programa\Panda Security\ActiveScan 2.0\kreexent.dll -
=> Nombre del archivo C:\Archivos de programa\Panda Security\ActiveScan 2.0\as2scanner.dll - Panda ActiveScan 2.0
=> Nombre del archivo C:\Archivos de programa\Panda Security\ActiveScan 2.0\pssyschk.dll - Panda interface
=> Nombre del archivo C:\Archivos de programa\Panda Security\ActiveScan 2.0\libxml2.dll -
=> Nombre del archivo C:\Archivos de programa\Panda Security\ActiveScan 2.0\msvcr71.dll - Microsoft® Visual Studio .NET
=> Nombre del archivo C:\Archivos de programa\Panda Security\ActiveScan 2.0\pssqem.dll - Panda Anti-Malware
=> Nombre del archivo C:\Archivos de programa\Panda Security\ActiveScan 2.0\pskas.dll - Panda Anti-malware
=> Nombre del archivo C:\Archivos de programa\Panda Security\ActiveScan 2.0\pskutil.dll - Panda Anti-Malware
=> Nombre del archivo C:\Archivos de programa\Panda Security\ActiveScan 2.0\pskvfile.dll - Panda Anti-malware
=> Nombre del archivo C:\Archivos de programa\Panda Security\ActiveScan 2.0\pskalloc.dll - Panda Anti-malware
=> Nombre del archivo C:\Archivos de programa\Panda Security\ActiveScan 2.0\pssuts.dll - Panda Anti-malware
=> Nombre del archivo C:\Archivos de programa\Panda Security\ActiveScan 2.0\psqmgr.dll - Panda Station Anti-malware
=> Nombre del archivo C:\Archivos de programa\Panda Security\ActiveScan 2.0\as2data.dll - Panda ActiveScan 2.0
=> Nombre del archivo C:\Archivos de programa\Panda Security\ActiveScan 2.0\vplatdis.dll - Panda Anti-malware
=> Nombre del archivo C:\Archivos de programa\Panda Security\ActiveScan 2.0\vplatprc.dll - Panda Anti-malware
=> Nombre del archivo C:\Archivos de programa\Panda Security\ActiveScan 2.0\psscan.dll - Panda Anti-malware
=> Nombre del archivo C:\Archivos de programa\Panda Security\ActiveScan 2.0\psnengav.dll - Panda Anti-malware
=> Nombre del archivo C:\Archivos de programa\Panda Security\ActiveScan 2.0\psscoms.dll - Panda Anti-malware
=> Nombre del archivo C:\Archivos de programa\Panda Security\ActiveScan 2.0\pskvfs.dll - Panda Anti-malware
=> Nombre del archivo C:\Archivos de programa\Panda Security\ActiveScan 2.0\pskcmp.dll - Panda Anti-malware
=> Nombre del archivo C:\Archivos de programa\Panda Security\ActiveScan 2.0\pskpack.dll - Panda Anti-malware
=> Nombre del archivo C:\Archivos de programa\Panda Security\ActiveScan 2.0\pskvm.dll - Panda Anti-malware
=> Nombre del archivo C:\Archivos de programa\Panda Security\ActiveScan 2.0\pskhtml.dll - Panda Anti-malware
=> Nombre del archivo C:\Archivos de programa\Panda Security\ActiveScan 2.0\pskscs.dll - Panda Anti-malware
=> Nombre del archivo C:\Archivos de programa\Panda Security\ActiveScan 2.0\pskavs.dll - Panda Anti-malware
=> Nombre del archivo C:\Archivos de programa\Panda Security\ActiveScan 2.0\pskfss.dll - Panda Anti-malware
=> Nombre del archivo C:\Archivos de programa\Panda Security\ActiveScan 2.0\pskqhs.dll - Panda Anti-malware
=> Nombre del archivo C:\Archivos de programa\Panda Security\ActiveScan 2.0\apicr.dll -
=> Nombre del archivo C:\Archivos de programa\Panda Security\ActiveScan 2.0\minicrypto.dll -
=> Nombre del archivo C:\Archivos de programa\Panda Security\ActiveScan 2.0\memvfile.dll - Panda Anti-malware
=> Nombre del archivo C:\Archivos de programa\Panda Security\ActiveScan 2.0\pskmdfs.dll - Panda Anti-malware
=> Nombre del archivo C:\Archivos de programa\Panda Security\ActiveScan 2.0\pskahk.dll - Panda Anti-malware
=> Nombre del archivo C:\Archivos de programa\Panda Security\ActiveScan 2.0\pavsddl.dll - PavSddl Dynamic Link Library
=> Nombre del archivo C:\Archivos de programa\Panda Security\ActiveScan 2.0\psscpu.dll - Panda Station Anti-malware
=> Nombre del archivo C:\Archivos de programa\Panda Security\ActiveScan 2.0\pssarf.dll - Panda Anti-malware
=> Nombre del archivo C:\Archivos de programa\Panda Security\ActiveScan 2.0\psnkrnl.dll - Panda Anti-malware
=> Nombre del archivo C:\Archivos de programa\Panda Security\ActiveScan 2.0\psnxprs.dll - Panda Anti-malware
=> Nombre del archivo C:\Archivos de programa\Panda Security\ActiveScan 2.0\psknc.dll - Panda Anti-malware
=> Nombre del archivo C:\Archivos de programa\Panda Security\ActiveScan 2.0\psnfc.dll - Panda Anti-malware
=> Nombre del archivo C:\Archivos de programa\Panda Security\ActiveScan 2.0\psndsk.dll - Panda Anti-malware
=> Nombre del archivo C:\Archivos de programa\Panda Security\ActiveScan 2.0\psnden.dll - Panda Anti-malware
=> Nombre del archivo C:\Archivos de programa\Panda Security\ActiveScan 2.0\psnhsh.dll - Panda Anti-malware
=> Nombre del archivo C:\Archivos de programa\Panda Security\ActiveScan 2.0\psnglkntex.dll - Panda Anti-malware


Debes actualizar los drivers de tu tarjeta de red:

QUOTE
Controladores para actualizar
Plug'N'Play driver

=> Broadcom 440x 10/100 Integrated Controller Nueva actualización disponible
Versión actual: 4.23.0.0 -> [ Nueva 4.60 WHQL AQUI ]
Disponible para Windows XP


Tienes muy poca memoria real, inferior a los requerimientos minímos del KIS, te aconsejo que aumentes la memoria a 1 Gb por lo menos:
Memoria física total 244.14 Mb

QUOTE
General demands:

* 50 MB free space on the hard disk CD-ROM (to install the product from the CD-distributive)
* Internet connection (to activate the product)
* Computer mouse
* Microsoft Internet Explorer 5.5 or above (to update anti-virus databases and application modules on the Internet)
* Microsoft Windows Installer 2.0

Operating systems:

* Microsoft Windows XP Home Edition (Service Pack 2 or above)
* Microsoft Windows XP Professional (Service Pack 2 or above)
* Microsoft Windows XP Professional x64 Edition (Service Pack 2 or above)
o Intel Pentium 300 MHz or above (or compatible)
o 256 MB RAM
* Microsoft Windows Vista Starter (32 bit)
* Microsoft Windows Vista Home Basic (32/64 bit)
* Microsoft Windows Vista Home Premium (32/64 bit)
* Microsoft Windows Vista Business (32/64 bit)
* Microsoft Windows Vista Enterprise (32/64 bit)
* Microsoft Windows Vista Ultimate (32/64 bit)
* Microsoft Windows Vista Home Basic SP1 (32/64 bit)
* Microsoft Windows Vista Home Premium SP1 (32/64 bit)
* Microsoft Windows Vista Business SP1 (32/64 bit)
* Microsoft Windows Vista Enterprise SP1 (32/64 bit)
* Microsoft Windows Vista Ultimate SP1 (32/64 bit)
o Intel Pentium 800 MHz 32-bit(x86)/64-bit(x64) or above (or compatible analogue).
o 512 MB RAM.

The product is also fully compatible with

* VMWare server 1.0.1 - 1.0.5
* VMWare Workstation for Windows 5.0.0, 5.5.1, 5.5.2, 6.0.0.

To display the product’s interface optimally it is recommended to use standard screen resolution not less than 800x600 pixels.


Saludos


luisdiego

Hola buenps días, no he podido contestar porque lo tengo que hacer desde el trabajo, os dejo los dos enlaces que me ha generado el avz log.

http://rapidshare.com/files/209814268/avz_sysinfo.htm.html

http://rapidshare.com/files/209814460/avz_sysinfo.xml.html

Lo del Panda ActiveScan es porque estaba pasando el panda online, no tengo el panda instalado, lo tenía pero lo desinstalé para instalar el Kaspersky.

Espero vuestra respuesta

Saludos.


Caos
En cuanto tenga un hueco lo reviso, has actualizado el driver de tu tarjeta de red? has aumentado la memoria de dicho equipo?
Caos
Enviame por mensaje privado, comprimido con winrar y protegido con contraseña "infected" el fichero:
QUOTE
C:\WINDOWS\system32\pdfcmnnt.dll
para su revisión. (Puedes subirlo a un servidor de ficheros (http://www.rapidshare.com o http://www.megaupload.com) y pegar el enlace de descarga en el mp).

Tu avz log no es concluyente.

Postea tu combofix log:
Descargalo de aquí

Antes de guardar, por favor renombralo a algo parecido a 123.exe para parar al malware y que no pueda deshabilitarlo.

Ahora, por favor, asegurate de que no se están ejecutando otros programas, cierra todas las ventanas y pausa Kaspersky (Elije la opción de "reanudar
manualmente" si todavía esta activo) hasta que termine con el escaneado y el proceso de eliminación.

Por favor, haga doble clic en el archivo descargado. Siga las indicaciones en pantalla para iniciar la exploración/escaneado.
Una vez que el proceso de exploración/escaneado ha comenzado por favor NO haga clic en la ventana del combofix o intente utilizar su equipo ya que esto
puede causar problemas en el equipo. La exploracion/escaneado puede tomar bastante tiempo para completarse, esto es normal.

Su equipo se desconectara de Internet y los iconos del escritorio/barras de herramientas desaparecerán durante la exploración, no se preocupe, esto es
normal y apareceran en cuanto la exploración haya terminado.

Combofix creará un archivo de registro (log) y lo mostrara después de que su equipo se haya reiniciado. Por lo general, estara situado en
c:\combofix.txt, por favor, adjuntalo en tu siguiente post.

Saludos
luisdiego
Hola te adjunto el combofix.

Saludos
RadarpSP

Tienes restos del Panda: c:\windows\system32\drivers\pavboot.sys
Desinstala el Panda o elimina este fichero a pelo.

Caos
Sigues teniendo restos de panda en el equipo:

c:\archivos de programa\Archivos comunes\Panda Software
c:\archivos de programa\Panda Security
c:\windows\system32\drivers\pavboot.sys

has actualizado el driver de tu tarjeta de red?
has aumentado la memoria de dicho equipo?
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