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Full Version: kasper bloquea todo el pc
Kaspersky Lab Forum > Forum para usuarios hispanohablantes > Protección para usuarios domésticos
hugobox
Buenas tardes soy nuevo en el foro y os mando un saludo todos:
Llevo unos 15 dias con Kaspersky internet security 2008 8.0.0.454 y cuando le doy a ver algun informe ya sea en la ventana principal o en la ventana que nos avisa de alguna intrusion se me bloquea todo el pc, no me deja ni abrir el administrador de tareas por lo que tengo que cortar la corriente en el boton de arrancar el pc.
Si me vais a decir que me lea las normas del foro, ya me les he leido 20 veces y cuando voy a subir el archivo sysinfo a la pagina web pero pegar en el post la url pues nunca aparece esa pagina web. desde http://gsi.kaspersky.fr/?hl=sp subo el archivo me pone subiendo archivo y me vuelve a abrir otra vez la misma pagina de antes. en vez de abrir la que aparece en el video para copiar la url.
He revisado los videos varias veces y nada de nada.
Tambien me he registrado y activado la cuenta y de ahi no pasa.
En cuanto al avz log pues tambien lo tengo pero supongo que para subirlo al post es el mismo procedimiento.
Os ruego me echeis una mano pues llevo 2 dias leyendo normas y manuales.

lo siento la version de kaspersky es de 2009

un saludo
Caos
Revisate con calma las normas del foro, veras que esta todo explicado allí.

El avz log lo puedes subir aquí directamente, o a un servidor de ficheros (http://www.megaupload.com, http://www.rapidshare.com, etc...), y postear el enlace en el foro.

El fichero del gsi, lo puedes subir también al foro, y nosotros lo subimos, pero deberías haber podido hacerlo tu mismo.

Saludos

hugobox
Bueno por fin he conseguido subir el fichero sysinfo http://gsi.kaspersky.fr/read.php?hl=es&...amp;Microsoft=0
ahi está echerle un vistazo voy a intentar subir el avz log.
De todas maneras tenia instalado el maccafe siteadvisor en mi navegador y es posible que el problema viniera`por ahi.
un saludo
Visconti12
QUOTE(hugobox @ 20.02.2009 19:44) *
Bueno por fin he conseguido subir el fichero sysinfo http://gsi.kaspersky.fr/read.php?hl=es&...amp;Microsoft=0
ahi está echerle un vistazo voy a intentar subir el avz log.
De todas maneras tenia instalado el maccafe siteadvisor en mi navegador y es posible que el problema viniera`por ahi.
un saludo

Supongo que ya has desintalado el MCafee ya que no aparece en el listado.
Deberías actualizar tu tarjeta de red:
=> Realtek RTL8168/8111 PCI-E Gigabit Ethernet NIC Nueva actualización disponible
Versión actual: 5.674.0807.2007 -> [ Nueva 5.686 WHQL AQUI ]
Disponible para Windows XP
Debes postear el AVZ ya que aparecen unas sys-dll ejecutadas algo sospechosas.
hugobox
(Visconti12 @ 20.02.2009 22:37) *
Supongo que ya has desintalado el MCafee ya que no aparece en el listado.
Deberías actualizar tu tarjeta de red:
=> Realtek RTL8168/8111 PCI-E Gigabit Ethernet NIC Nueva actualización disponible
Versión actual: 5.674.0807.2007 -> [ Nueva 5.686 WHQL AQUI ]
Disponible para Windows XP
Debes postear el AVZ ya que aparecen unas sys-dll ejecutadas algo sospechosas.



Buenos dias ; bueno aqui les dejo el fichero avz para que lo examinen y con esto ya tendran todos los datos
este es el link para la descarga http://rapidshare.de/files/45504112/sysinfo.zip.html .
Me falta aztualizar la tarjeta de red, en el enlace que me indicaban me pide un usuario y contraseña por lo
que tendre que hablar con el que la instalo.
Decirles que el problema de que se bloqeua el pc persiste en cuanto hago click sobre informes de kasper
como les comentaba arriba cuando comence este post,
un saludo
RadarpSP
Por lo visto te queda algún rastro de Panda.
Mira en esta página de dependiendo de qué versión tuvieras baja uno u otro desinstalador.
http://www.wilderssecurity.com/showthread.php?t=233421
Visconti12
QUOTE(hugobox @ 21.02.2009 09:12) *
Me falta aztualizar la tarjeta de red, en el enlace que me indicaban me pide un usuario y contraseña por lo
que tendre que hablar con el que la instalo.

Prueba desde este link y baja la de tu SO (debe ser la primera de la tabla). Ahí tienes una versión más actualizada 5.714.
hugobox
(Visconti12 @ 21.02.2009 14:59) *
Prueba desde este link y baja la de tu SO (debe ser la primera de la tabla). Ahí tienes una versión más actualizada 5.714.



Buenos dias : ya he acualizado la tarjeta, eliminado los restos de panda

agui os dejo los link con esto azlualizado sysinfo: http://gsi.kaspersky.fr/read.php?hl=es&...amp;Microsoft=0

avz log: http://rapidshare.de/files/45535931/sysinfo.zip.html

y con esto a ver si me podeis decir porque el kasper me bloquea la maquina
RadarpSP
Sigue apareciendo avldr.dll como resto de Panda.
Arranca en modo seguro, buscalo y eliminalo.
busca tb el fichero C:\WINDOWS\System32\Drivers\SPTD3101.SYS y dinos qué información aparecen en las propiedades sobre su fabricante.
Después desinstala Kaspersky y vuelve a instalarlo.
Visconti12
... y antes de la reinstalación de KIS no olvides pasar el limpiador de registros de nuevo.
hugobox
(Visconti12 @ 22.02.2009 15:50) *
... y antes de la reinstalación de KIS no olvides pasar el limpiador de registros de nuevo.



Buenas tardes: la ruta que me indicais para el fichero SPTD3101.SYS lo he localizado y las propiedades hacen referencia al administrador del equipo, pero exactamente que informacion necesitais, podeis ser un poco mas concretos ?.
Por otro lado lel fichero avlrd.dll que aparece como resto de panda no lo he localizado, he desistalado kasper y pasado el CCLEANER; he vuelto a instalar Kasper Y OK.
de momento no me ha vuelto a bloquear el ordenador
os envio de nuevo el sysinfohttp://gsi.kaspersky.fr/read.php?file=8cd4d07bec27a16c20eae4408c335f1b&Microsoft=0
y el avz loghttp://rapidshare.de/files/45626647/sysinfo.zip?killcode=1359015743
un saludo.
RadarpSP
Las propiedades me refiero a esto:
Click to view attachment
En las propiedades debe dar informacion sobre el fabricante.
El gsi parece bien, aunque el log del avz no lo puedo bajar, me dice eliminado.
Caos
RadarpSP,

hugobox ha posteado el enlace para eliminar la subida del log de rapidshare xD dash2.gif dash2.gif dash2.gif

http://rapidshare.de/files/45626647/sysinfo.zip?killcode=1359015743
hugobox
(Caos @ 25.02.2009 20:59) *
RadarpSP,

hugobox ha posteado el enlace para eliminar la subida del log de rapidshare xD dash2.gif dash2.gif dash2.gif

http://rapidshare.de/files/45626647/sysinfo.zip?killcode=1359015743



hola, no se que habre hecho mal pero desde luego no era mi intencion.lo volvere a subir, junto con el resto de la informacion que os falta
un saludo
Caos
Ya me imagino que no era tu intención, fijate en el enlace que has puesto:
http://rapidshare.de/files/45626647/sysinfo.zip?killcode=1359015743

Especialmente en killcode, ese es el enlace que se da para ejecutandolo eliminar la descarga de ese fichero.

Saludos
hugobox
(Caos @ 26.02.2009 09:33) *
Ya me imagino que no era tu intención, fijate en el enlace que has puesto:
http://rapidshare.de/files/45626647/sysinfo.zip?killcode=1359015743

Especialmente en killcode, ese es el enlace que se da para ejecutandolo eliminar la descarga de ese fichero.

Saludos



Hola bueno creo que este si es el enlace bueno para el log: http://rapidshare.com/files/203295360/sysinfo.zip.html
me falta de enviaros las propiedades del otro fichero que esta en el post mas arriba, pero se me olvido arrancar en modo seguro.
Disculpar el retraso pero los dias de trabajo ya os podeis imaginar...
un saludo.
Por cierto para subir una captura al post ?
hugobox
(hugobox @ 27.02.2009 21:55) *
Hola bueno creo que este si es el enlace bueno para el log: http://rapidshare.com/files/203295360/sysinfo.zip.html
me falta de enviaros las propiedades del otro fichero que esta en el post mas arriba, pero se me olvido arrancar en modo seguro.
Disculpar el retraso pero los dias de trabajo ya os podeis imaginar...
un saludo.
Por cierto para subir una captura al post ?



Hola radarpsp: a mi no me aparece la pestaña de version como en la captura que me has mandado: yo he hecho lo siguiente:
arranco en modo seguro-busco el archivo SPTD3101.SYS le doy a propiedaes con el boton secundario y me aparece la ventana con 2 pestañas:
general y seguridad nada mas pero no me aparece version ni general como a ti a parte de general y seguridad.
es el mismo fichero? o a lo mejor la informacion esta en otro fichero.
un saludo
RadarpSP

Ese archivo parece ser del alcohol 120, lo tienes instalado?
El fichero avlrd.dll quizá no lo tengas, sin embargo intenta cargarlo al inicio.
Si ejecutas regedit puedes eliminar esta clave: HKEY_LOCAL_MACHINE, SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\Notify\avldr, DLLName
hugobox
(RadarpSP @ 28.02.2009 01:21) *
Ese archivo parece ser del alcohol 120, lo tienes instalado?
El fichero avlrd.dll quizá no lo tengas, sin embargo intenta cargarlo al inicio.
Si ejecutas regedit puedes eliminar esta clave: HKEY_LOCAL_MACHINE, SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\Notify\avldr, DLLName



Hola radarpSP; OK clave eliminada. El alcohol 120% lo instale pero fue una version de prueba, luego intente instalar uno que me pasaron con el keygen pero en la instalacion el keygen traia algun virus y no lo termine de instalar, lo borre y de momento no lo tengo instalado.
un saludo
Caos
Te recomiendo que te leas las normas del foro.

Desde aquí no se apoya la piratería, ya que es la principal causa de infección, por lo que si detectamos software ilegal en el equipo del usuario que pide ayuda, no la recibirá, y la conversación será cerrada.

Puedes abrir un ticket de soporte en helpdesk de Kaspersky

Saludos
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