Hola,

Tengo Kaspersky Internet Security 2009 instalado en un ordenador con Windows XP SP3.

Mi problema es que desde hace un par de días me aparece esta ventana cada poco tiempo y Kaspersky no funciona (no aparece el iconito al lado del reloj ni puedo iniciarlo desde el menú inicio).



He restaurado el sistema a un punto anterior a cuando apareció el fallo pero sigue apareciendo el mismo problema. Al hacer la restauración apareció un aviso de que varias carpetas de Kaspersky (rollback, avp, etc) se habían creado para guardar copias de seguridad o algo así.

Cual es el problema? ¿Cómo puedo solucionarlo?

Muchas gracias por vuestra ayuda.

Edu

Lee las normas para postear:

http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=84034

Danos más información, como versión exacta del KIS 2000 que tiene, siguiendo las normas, genera un GSI (getsysteminfo), genera un AVZ log con la herramienta AVZ independiente que se comenta en las normas, ya que no podrás generarlo desde el KIS, súbenos los informes generados para su revisión.

Saludos.

kbhook.dll [1]
=> kbhook.dll ( find it!)

kbhook.dll [1]
=> kbhook.dll ( find it!)

kbhook.dll [1]
=> kbhook.dll ( find it!)

Software potencialmente incompatible
Programas instalados [1]

=> SUPERAntiSpyware Free Edition

Procesos en ejecución

=> Nombre del archivo superantispyware.exe ( find it!) - SUPERAntiSpyware

Controladores ejecutados por ...

saswinlo.dll ( find it!) [1]
=> Nombre del archivo saswinlo.dll ( find it!) - SUPERAntiSpyware WinLogon Processor

sasseh.dll ( find it!) [2]
=> Nombre del archivo sasseh.dll ( find it!) - SuperAntiSpyware
=> Nombre del archivo sasctxmn.dll ( find it!) - SUPERAntiSpyware Context Menu Extension

deupx.dll ( find it!) [2]
=> Nombre del archivo deupx.dll ( find it!) - deupx DLL
=> Nombre del archivo sasseh.dll ( find it!) - SuperAntiSpyware

sasctxmn.dll ( find it!) [1]
=> Nombre del archivo sasctxmn.dll ( find it!) - SUPERAntiSpyware Context Menu Extension


Controladores en ejecución

=> Nombre del archivo saskutil.sys ( find it!) - SUPERAntiSpyware
=> Nombre del archivo sasdifsv.sys ( find it!) - SUPERAntiSpyware
=> Nombre del archivo sasenum.sys ( find it!) - SUPERAntiSpyware

Registro

*\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\Notify\* [1]
=> Nombre del archivo saswinlo.dll ( find it!) - SUPERAntiSpyware WinLogon Processor

*\Software\Microsoft\Windows*\CurrentVersion\Run* [1]
=> Nombre del archivo superantispyware.exe ( find it!) - SUPERAntiSpyware

HKLM\System\ControlSet???\Services\* [6]
=> Nombre del archivo sasdifsv.sys ( find it!) - SUPERAntiSpyware
=> Nombre del archivo sasenum.sys ( find it!) - SUPERAntiSpyware
=> Nombre del archivo saskutil.sys ( find it!) - SUPERAntiSpyware
=> Nombre del archivo sasdifsv.sys ( find it!) - SUPERAntiSpyware
=> Nombre del archivo sasenum.sys ( find it!) - SUPERAntiSpyware
=> Nombre del archivo saskutil.sys ( find it!) - SUPERAntiSpyware

*\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\ShellExecuteHooks [1]
=> Nombre del archivo sasseh.dll ( find it!) - SuperAntiSpyware

Con Kaspersky actualizado, realiza un escaneo completo de tu equipo en modo seguro, con todas las opciones al máximo, heurística al máximo, para revisar que te detecta Kaspersky.

A primera vista tu gsi (deberias haber posteado el enlace tal y como indica las normas, no subir el fichero) indica que estas infectado:
http://gsi.kaspersky.fr/read.php?hl=es&...amp;Microsoft=0

Creo que lo que detecta como infectado es un controlador de teclado y ratón.
Sin embargo, hay un fichero sospechoso awvhgl.dll Buscalo a ver qué información te da en propiedades.
Te aconsejo que desinstales el Superantispyware. Luego desinstales Kaspersky y lo vuelvas a reinstalar.

Buscalo en modo seguro, quizá era un rastro en el registro pero ya no está.
Reinstala Kaspersky.