Kapersky no inicia

[Pablo Hinojosa]

Acabo de comprar una licencia de Kapersky .Instale ya varias veces el programa no carga, no puedo abrirlo. Es la primera vez que lo quiero usar y no funciona, tengo el Windows 10 actualizado, como ven en la imagen cuando quiero iniciar el programa carga un par de veces asi y luego no pasa nada.

por favor necesito su ayuda, muchas gracias de ante mano.

 

  

[harlan4096]

Bienvenid@ a la Comunidad de Kaspersky.

 

Indica versión exacta de producto Windows 10 instalado, comprueba las actualizaciones Opcionales también.

 

¿Es una Windows 10 estable o una versión Insider Preview?

 

Desinstala desde Panel de Control -> Programas y características, usando el des-instalador del propio Kaspersky, reinicia y descarga el instalador de la nueva versión 21.16, tu licencia KTS sirve para activar Kaspersky Plus:

 

 

Saludos.

[Pablo Hinojosa]

Estimado primero gracias por la información, mi Windows es  10 home y comentarte que instale esa versión para España pero salió error al meter mi cuenta y licencia y eme salió error ahora el detalle es que yo estoy en Canadá entonces cual podría ser la solución.   

[Pablo Hinojosa]

[harlan4096]

¿Dónde fue adquirida la licencia actual de KTS?

[Caos]

Hola,

Adicionalmente, te recomiendo que abras un ticket en mi Kaspersky, y les envíes el getsysteminfo (gsi) de tu equipo para que lo revisen y vean si hay algún problema, restos de otros productos, etc..

Saludos