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> Kaspersky no detecta virus de accesos directos, No detecta elimina virus accesos directos y recycler
elizabethsoledad
post 24.01.2014 01:44
Post #1


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me inquieta la idea de saber que adquirí kaspersky internet security 2014 para evitar que mi equipo y mis periféricos se infectaran alguien me infecto mi usb con el virus de accesos directos y el pc con recycler; yo estaba tranquila porque tengo una licencia de kasperky que para mi es uno d los mejores antivirus, pero este ni siquiera detecto el virus, cuento con un pequeño software lo pase y este si me elimino el virusde accesos directos; hay que tener en cuenta que no es antivirus y no pague un solo peso por el, el pc continua infectado.

quisiera saber si la bases de antivirus de Kaspersky aun no cuenta con la cura definitiva para los virus de accesos directos y recycler?, ya he leído por ahí varios foros no creo haya la necesidad de enviar archivos, ya que son los mismo virus que vario tienen y han enviado para que los analicen.
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harlan4096
post 24.01.2014 01:49
Post #2


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Bienvenid@ al foro, lee las normas para postear:

http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=84034

Debes darnos más información para poderte ayudar, como sistema operativo, service packs instalados, versión exacta de producto K. instalado, siguiendo las normas genera GSI (getsysteminfo versión 4) y AVZ sysinfo log. En el caso del AVZ deberás se generará un informe en un archivo comprimido que deberá enviarnos aquí al foro anexo en un mensaje. En el caso del GSI, se generará automáticamente en tu navegador Web una Web con el informe, deberás envíanos el enlace (dirección URL) de la Web.

- Si tienes dudas de cómo generar el GSI puedes consultar este enlace (deber envíanos en tu mensaje del foro el enlace-dirección URL de la Web que se genera con el informe):

Baja el GetSystemInfo de aquí: http://www.getsysteminfo.com/download/GetSystemInfo.zip

Cómo generar el informe: http://support.kaspersky.com/sp/faq/?qid=208281645

- Si tienes dudas de cómo generar el AVZ sysinfo log puedes consultar este enlace, (debes enviarnos anexo en tu mensaje del foro el archivo comprimido con el informe), una ver finalizado, pulsa el botón [Ver] y allí podrás obtener el archivo comprimido con el informe:

AVZ Independiente: http://forum.kaspersky.com/index.php?s=&am...st&p=974448

Si aún tienes una muestra del virus que te infectó, sería interesante que nos las enviaras por mensaje privado comprimida con la contraseña "virus" (sin las comillas), previamente subiéndola a un servidor de archivos gratuitos, y facilitándonos el enlace de descarga dicho mensaje personal.

Saludos.


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elizabethsoledad
post 24.01.2014 02:01
Post #3


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Buenas tardes,

leo la respuesta automática pero en realidad no creo que hayan leído mi inquietud.

Agradezco alguien me colabore pero que no sea por medio de respuestas automáticas porque en este punto he leído la misma respuesta en todo lo que dice virus
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harlan4096
post 24.01.2014 02:04
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No es ninguna espuesta automática, son las normas del foro y los informes que hay que enviar para poder diagnosticar cualquier problema.

Saludos.


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elizabethsoledad
post 24.01.2014 02:13
Post #5


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disculpa si cause molestias, mira lo que pasa es que yo a mis clientes les aconsejo kaspersky licenciado y en realidad me han llegado inconformes por lo que te comentaba en el inicio, en este momento todo el mundo sabe de los virus de accesos directos y recycler no tengo a mano los pc infectados por estos, como dije imagino que ya tiene mucho conocimiento de estos dos virus tan solo necesito me ayuden a eliminarlos
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Caos
post 24.01.2014 09:07
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Hola,

Te recomiendo que revises las normas del foro, te serán de gran ayuda.

Sube toda la información que en ellas se pide (Versión y build de Kaspersky instalado, S.O. y servicepack instalados, sube tu getsysteminfo (gsi) utilizando la ultima versión disponible del mismo, debes enviar la dirección URL de la Web que se genera con el informe, sube tu avzlog para revisarlo, etc...) para que te podamos ayudar.

Para generar el getsysteminfo (gsi) revisa este enlace: http://support.kaspersky.com/sp/faq/?qid=208281645
Getsysteminfo (GSI) descarga directa: http://www.getsysteminfo.com/download/GetSystemInfo.exe

Además de adjuntar el fichero gsi, es recomendable enviar el enlace-dirección URL de la Web que se genera con el informe, para facilitar la labor.

Para generar el avz log revisa estos enlaces: http://support.kaspersky.com/sp/faq/?qid=208282267 y http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=116409
AVZ descarga directa: http://www.z-oleg.com/avz4.zip

Para poder ayudar a eliminar cualquier posible virus tienes que facilitar toda la información que se pide en las normas del foro, como alternativa puedes crear un ticket de soporte en helpdesk de Kaspersky.

Me extraña que Kaspersky no te detectara dicho virus, a menos que sea una nueva variación, por lo que es necesaria la muestra para poder revisarla, también sería interesante ver como tienes configurado tu Kaspersky.

Envíame por mensaje privado, la muestra del virus comprimida con Winrar y con contraseña "virus" (sin las comillas).
Puedes subirla a un servidor de ficheros http://www.putlocker.com , http://uploaded.net/ o http://www.netload.in/ y enviarme por mensaje privado el enlace de descarga.

Saludos

This post has been edited by Caos: 24.01.2014 10:45


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harlan4096
post 24.01.2014 10:37
Post #7


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QUOTE(elizabethsoledad @ 23.01.2014 23:13) *
disculpa si cause molestias, mira lo que pasa es que yo a mis clientes les aconsejo kaspersky licenciado y en realidad me han llegado inconformes por lo que te comentaba en el inicio, en este momento todo el mundo sabe de los virus de accesos directos y recycler no tengo a mano los pc infectados por estos, como dije imagino que ya tiene mucho conocimiento de estos dos virus tan solo necesito me ayuden a eliminarlos


Ciertamente es un virus que lleva ya tiempo en el panorama mundial, pero dicho tipo de virus (al igual que otros) está constantemente siendo mutado para que precisamente las casas de antivirus no puedan detectarlo.

Saludos.


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