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> Error al descargar archivos desde chrome
pacopuu
post 26.12.2013 20:33
Post #1


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Desde que instalé Kaspersky PURE 3.0 no puedo realizar ninguna descarga de archivos desde el navegador chrome ... NINGUNA. Siempre da error en el análisis antivirus, sea el archivo que sea, lo peor de todo es que el error me lo da cuando ya se ha realizado la descarga y me borra el archivo. Una vez que voy a comprobar las descargas en chrome y porque ha fallado el mensaje que me aparece es el siguiente:

"Se ha producido un error inesperado del programa antivirus al analizar este archivo"

He probado a bajar al mínimo el nivel de seguridad "Antivirus de archivos", incluso la ha desactivado ... pero nasti de plasti.

La verdad es que es bastante desesperante, pues al final tengo que recurrir a descargarme todo por el móvil y después volcarlo al ordenador mediante cable ... un peñazo!

This post has been edited by pacopuu: 26.12.2013 20:35
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Caos
post 27.12.2013 10:05
Post #2


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Hola,

Te recomiendo que revises las normas del foro, te serán de gran ayuda.

Sube toda la información que en ellas se pide (Versión y build de Kaspersky instalado, S.O. y servicepack instalados, sube tu getsysteminfo (gsi) utilizando la ultima versión disponible del mismo, debes enviar la dirección URL de la Web que se genera con el informe, sube tu avzlog para revisarlo, etc...) para que te podamos ayudar.

Para generar el getsysteminfo (gsi) revisa este enlace: http://support.kaspersky.com/sp/faq/?qid=208281645
Getsysteminfo (GSI) descarga directa: http://www.getsysteminfo.com/download/GetSystemInfo.exe

Además de adjuntar el fichero gsi, es recomendable enviar el enlace-dirección URL de la Web que se genera con el informe, para facilitar la labor.

Para generar el avz log revisa estos enlaces: http://support.kaspersky.com/sp/faq/?qid=208282267 y http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=116409
AVZ descarga directa: http://www.z-oleg.com/avz4.zip

Adjunta capturas de pantalla de como tiene configurado el Pure 3.0. Exporta también su configuración para revisarla.

Saludos


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