Error durante el inicio anterior de la aplicación Options

[Javier Sabino]

Buen día a todos, haber si alguien tiene una idea acerca de este error. Tengo KSC 9.0.2825 con equipos cliente Endpoint 8.1.0.646, ayer precisamente me enviaba en pantalla el siguiente error que adjunto, ¿saben por que razón arroja este error? 2 usuarios me reportaron lo mismo en sus equipos. Haber si alguien puede decirme como solucionar esto.

Muchas gracias a todos!

Attached File(s)

 error_durante_el_inicio_anterior_de_la_aplicacion.JPG ( 94.17K ) Number of downloads: 10

 

[Caos]

Hola,

Te recomiendo que te revises las normas del foro, te serán de gran ayuda.

Sube toda la información que en ellas se pide (Versión y build de Kaspersky instalado, S.O. y servicepack instalados, sube tu getsysteminfo (gsi)
utilizando la ultima versión disponible del mismo, sube tu avzlog para revisarlo, etc...) para que te podamos ayudar.

Para generar el getsysteminfo (gsi) revisa este enlace: http://support.kaspersky.com/sp/faq/?qid=208281645
Getsysteminfo (GSI) descarga directa: http://www.getsysteminfo.com/download/GetSystemInfo.exe

Para generar el avz log revisa estos enlaces: http://support.kaspersky.com/sp/faq/?qid=208282267 y http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=116409
AVZ descarga directa: http://www.z-oleg.com/avz4.zip

Exporta el log de eventos completo para revisarlos de los dos equipos, junto con sus gsi, y avz log.

Sube los volcados de memoria (dumps) a un servidor de ficheros como http://www.mediafire.com o http://www.netload.in/ y envíame por mensaje privado el enlace de descarga.

Saludos

This post has been edited by Caos: 6.05.2012 12:28