коммерческая лицензия на 2 компьютера Options

[tmarat7]

https://my.kaspersky.com/ru/activations

"Уважаемый пользователь домашнего продукта Лаборатории Касперского, с помощью данного ресурса вы больше не сможете получить ключевой файл для активации вашего приложения. Для получения ключевого файла обратитесь в Службу технической поддержки. Благодарим за понимание."

Это только у меня или у всех ?

This post has been edited by tmarat7: 27.04.2012 19:12

[Multimedia666]

https://my.kaspersky.com/ru/activations
"Уважаемый пользователь домашнего продукта Лаборатории Касперского, с помощью данного ресурса вы больше не сможете получить ключевой файл для активации вашего приложения. Для получения ключевого файла обратитесь в Службу технической поддержки. Благодарим за понимание."
Это только у меня или у всех ?

Вы пытались активировать код в "чужом" регионе.

Вопрос в связи с этим:
Кол-во активаций кода превышено, так как владелец раз 5 получал с него файл ключа на свою почту (тренировался).

Если он будет в "чужом" регионе и попробует активировать заново кодом антивирус - какое сообщение у него должно выйти раньше "Ошибка региона" или "Кол-во активаций превышено" ?

This post has been edited by Multimedia666: 4.05.2012 10:10

[dubolom]

Вопрос в связи с этим:
Кол-во активаций кода превышено, так как владелец раз 5 получал с него файл ключа на свою почту (тренировался).

Если он будет в "чужом" регионе и попробует активировать заново кодом антивирус - какое сообщение у него должно выйти раньше "Ошибка региона" или "Кол-во активаций превышено" ?

А разве количество активаций ограничено 5-ю? Вроде 50 - последняя цифра была. Или уже у каждого кода по-своему?

По второму - ИМХО, сначала идет проверка региона, затем уже его состояния (израсходован, заблокирован, мобильный и т.п.). Хотя, точно не знаю.

[tmarat7]

Эта проблема была у меня - я и сделал запрос в техподдержку.

04.05.2012 [12:14] Ответ техподдержки:
Первым должна выйти ошибка превышения количества активации. Количество активаций по этому коду не могло быть исчерпано получением файла ключа, так как по этому коду получить его пользователь через наш сервис не может в принципе.

Далее пока разбираюсь с тех.поддержкой - почему лимит активаций исчерпан (Код активации им предоставил).

This post has been edited by tmarat7: 4.05.2012 14:12

[tmarat7]

Активация кодом была всего один раз. Затем 5 раз на мою почту был получен файл ключа.
И всё. Переустановил Wiındows и KAV 2012 и сейчас пишет "Лимит активаций исчерпан".
Лицензия "Kaspersky Anti-Virus 2012 Middle East Edition. 1-Desktop 1 year Base Retail Pack"

Тех.поддержка, как обычно, надолго ушла в молчанку...

This post has been edited by tmarat7: 5.05.2012 14:36

[tmarat7]

Не хотят отвечать в техподдержке - полное игнорирование.
Хотел ускорить процесс ответа добавлением кодов, подумал чем их больше - тем выше приоритет.
Добавил штук тридцать от KIS. Но получил в ответ сообщение:

This post has been edited by tmarat7: 7.05.2012 08:34

Attached File(s)

 Cabinet.png ( 5.76K ) Number of downloads: 42

 

[tmarat7]

07.05.2012 [08:19] Ваше сообщение:
Ответа ждать ? Уже прошли все установленные сроки на ответ.

07.05.2012 [09:10] Ответ техподдержки:
Для восстановления работоспособности кода нам нужно фото самого кода и документов, подтверждающих его приобретение.

07.05.2012 [09:31] Ваше сообщение:
В данный момент мне не нужно восстановление работоспособности кода.
Файл ключа у меня есть.
Мне нужно узнать причину "этого" ограничения в конкретном случае.
По моей информации - не менее 50 раз можно активировать кодом активации.
Активация кодом была всего 1 раз.

This post has been edited by tmarat7: 7.05.2012 09:37

[Danila Tyurin]

В каждом регионе свои порядки. Везде количество активация может быть разное, а может и не быть. Все вопросы решаются через поддержку. Также поддержке могут потребоваться документы, подтверждающие что именно вы являетесь владельцем лицензии (чеки и т.п.).