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> mot de passe oublié
Flooze
post 26.11.2010 11:26
Post #1


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bonjour à tous j'ai un grave problème, j'ai oublié mon mot de passe et je ne peux donc plus accéder à kaspersky 2011 (11.0.1.400).

tout les paramètres sont au max : protection par mot de passe, administration de contrôle parental, arrêt de l'application, suppression de l'application.

j'ai déjà essayé la méthode avec le passoff2011 qui n'a pas fonctionné du tout j'ai un 7 32 bits et bizarrement le fichier x86 n'a fonctionné que partiellement m'indiquant qu'il n'a pas pus effectuer l'installation complète.

je ne sais plus quoi faire, j'ai passé toute la nuit sur les forums pour trouver une solution mais j'ai rien trouvé.

Merci d'avance de m'aider, svp.
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Grogus
post 26.11.2010 11:28
Post #2


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KIS : http://support.kaspersky.com/fr/faq/?qid=208282286
KAV : http://support.kaspersky.com/fr/faq/?qid=208282287


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A votre service, Mam'zelle !
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Flooze
post 26.11.2010 11:52
Post #3


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Merci de ta réponse Aklea, mais je viens de trouver la soluce,

en faite avec le passoff2011 il faut etre en mode sans échec ET en mode ADMINISTRATEUR

qui n'étais pas précisé et forcement en admin ça marche tout de suite mieux. smile.gif

Je me demande d'ailleurs pourquoi j'ai pas pensé a le faire cette nuit....

M'enfin, le problème est résolue, merci quand même wink.gif

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avperso
post 26.11.2010 12:12
Post #4


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Bonjour

Pour les autres lecteurs smile.gif

Kaspersky Internet Security 2011 / Kaspersky Anti-Virus 2011 - Vous avez oublié votre mot de passe http://support.kaspersky.com/faq/?qid=208282353 traduction Google approximative http://translate.google.fr/translate?hl=fr...qid%3D208282353

En complément du support Kaspersky - Comment démarrer en mode sans échec http://support.kaspersky.com/fr/faq/?qid=193238595

En complément du support Kaspersky OS 32bit ou 64bit installé, je vous propose le support Microsoft - (entre autres) Comment savoir si mon ordinateur exécute une version 32 ou 64 bits de Windows (7, Vista ou Xp) http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows...asked-questions


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