数据库无法更新

[Jacobu]

手动点击数据库更新，然后显示“正在接收下载文件列表”，到9%之后就会提示“连接到更新源错误”，无法更新。无论是开启VPN，或者关闭代理，重启网络，甚至是重装软件，还是无法更新

[A333555]

我也尝试过你用过的方法。并且也试过更换更新源，仍然无法成功完成数据库更新。

[Chris1031]

还以为、是我自己的问题、看样子是服务器崩了呀、更新源一个个的跳跃、没一个能更新成功的、错误了好长一段时间、不信邪的重试了好多好多次、也不知道啥时候能恢复、而且、我还重启了wifi，耽误工作！什么事嘛、气疯了

[Silence]

感觉是服务器崩了，等明天工作日程序猿上班了再看看

[Jansen11]

我也是从今早一直更新失败

[Xzz123]

周一了 上班了

各位可以电话轰炸客服了！

[seeyamichael]

我还以为是我的问题..找了好多原因.也没法更新.感觉卡巴的支持还是有提升空间哦

[Kacker]

快点处理啊，工程师们

[Yliven]

尊敬的用户您们好：

目前此问题已经获知正在处理中，建议您们通过以下方式将问题反馈到技术支持会加快问题处理的速度。谢谢

发送到技术支持邮箱：china-support@@kaspersky.com （去掉重复的 @）

或

电子邮件提交平台（网页中间靠左位置）

https://support.kaspersky.cn/b2c/cn

 

谢谢

 

Edited July 24, 2023 by Yliven

[Jansen11]

1 hour ago, Kacker said:

快点处理啊，工程师们

给他们一些时间，相信工程师们，毕竟如果是服务器是需要协调处理的，不是一方

[makabakaaa]

我还重新装了一遍，结果连激活都激活不聊了

[Igor Kurzin]

亲爱的大家，我们正在解决这个问题。 尝试在产品设置中将 http://downloads.upd.kaspersky.com/ 设置为更新服务器进行更新。 事情会怎样？

[Chris1031]

那边要求做一堆测试；不做测试、就当问题已解决我也是醉了、来回扯皮。他们吧7日回复改成了15日回复、收不到测试结果。就会关闭问题（呀…真的要无语了）甩锅给专家。真棒

[Chris1031]

1 hour ago, makabakaaa said:

我又重新安装了一遍，结果连激活都激活不聊了

可以看我的后续。用了你的截图。你是真敢啊。这不知道要持续多久。我手机版重装都显示无法登陆我的卡巴斯基。明显他们的问题。还要求做一堆测试。哎。憋屈。微软自带版还动不动删安装包。包括winrar。q电脑管家还会搞的照片查看器打开方式按钮直接变成无效。等等吧。哎。

[Jacobu]

刚试了一下，已经可以更新了，不知道大家能不能更新了

[Chris1031]

5 minutes ago, Jacobu said:

刚试了一下，已经可以更新了，不知道大家能不能更新了

大哥你是做了测试反馈后修复的么？  我手机版都无法上号呀。pc还要等下班后才行。但估计那时他们下班了

[seeyamichael]

请大家按照

1 hour ago, Chris1031 said:

那边要求做一堆测试；不做测试、就当问题已解决我也是醉了、来回扯皮。他们吧7日回复改成了15日回复、收不到测试结果。就会关闭问题（呀…真的要无语了）甩锅给专家。真棒

估计他们服务器出了问题,不过我是没重装.按照他们的建议临时更新是可以了

[seeyamichael]

按照他们的建议已经成功更新，估计等官方继续修复这个问题就好了。

[Jansen11]

2 hours ago, Chris1031 said:

大哥你是做了测试反馈后修复的么？  我手机版都无法上号呀。pc还要等下班后才行。但估计那时他们下班了

我也可以自动更新了，我没有做任何操作

[makabakaaa]

3 hours ago, Chris1031 said:

可以看我的后续。用了你的截图。你是真敢啊。这不知道要持续多久。我手机版重装都显示无法登陆我的卡巴斯基。明显他们的问题。还要求做一堆测试。哎。憋屈。微软自带版还动不动删安装包。包括winrar。q电脑管家还会搞的照片查看器打开方式按钮直接变成无效。等等吧。哎。

刚刚激活成功，好像已经修复了，我的手机试了一下也能登上了

[Igor Kurzin]

亲爱的大家，问题已经解决了。 请检查。

[A333555]

已经能成功更新了.

2小时前，伊戈尔·库尔津说：

亲爱的大家，问题已经解决了。 请检查。