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> Heur:trojan.win32.generic, preciso de ajuda pra remover este virus por favor
greengirl
post 8.02.2009 04:18
Post #1


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ola! gostaria que algum moderador me ajudasse a remover este virus do meu computador por favor....eu n sou mt entendida em computadores mas se me explicarem o que devo fazer nao tenho problemas nenhuns em seguir as instruçoes....agradeço imenso a ajuda e tempo dedicado.
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greengirl
post 8.02.2009 04:33
Post #2


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ja agora.....sei que isto é uma das coisas que tenho que fazer por isso aqui vai.....
Attached File(s)
Attached File  sysinfo.zip ( 24,28K ) Number of downloads: 17
 
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DonKid
post 8.02.2009 04:55
Post #3


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greengirl, bem vinda ao fórum.

Que programa que você está usando, que aparece essa mensagem ?
Por favor coloque uma tela da detecção aqui.
Coloque o link do seu arquivo GSI aqui.
Clique aqui para baixar o arquivo.
Após executar o arquivo, entre nesse site e envie o seu arquivo.
Coloque aqui o link do seu arquivo fornecido pelo site.


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greengirl
post 8.02.2009 05:11
Post #4


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obrigada por responder DonKid

eu uso o KAV2009

apenas lhe consigo arranjar um printscreen do virus em quarentena...espro que sirve

e aqui esta o link que pediu

http://gsi.kaspersky.fr/read.php?file=d67e...bcadb58267b0a63
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greengirl
post 8.02.2009 05:16
Post #5


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nao consigo anexar o printscreen....por isso vai isto

07-02-2009 22:48:46 Detectadas: HEUR:Trojan.Win32.Generic C:\RECYCLER\S-1-5-21-2699243870-3929691059-629498406-5430\hdav.exe
07-02-2009 22:48:52 Não tratados: HEUR:Trojan.Win32.Generic C:\RECYCLER\S-1-5-21-2699243870-3929691059-629498406-5430\hdav.exe Adiado
07-02-2009 23:07:02 Detectadas: HEUR:Trojan.Win32.Generic C:\RECYCLER\S-1-5-21-2699243870-3929691059-629498406-5430\hdav.exe
07-02-2009 23:07:02 Não tratados: HEUR:Trojan.Win32.Generic C:\RECYCLER\S-1-5-21-2699243870-3929691059-629498406-5430\hdav.exe Registado em relatório


esses foram os avisos que ficaram registados no relatorio da verificaçao completa do computador
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DonKid
post 8.02.2009 05:25
Post #6


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Atualize o driver da sua placa de rede aqui.
Esse trojan está localizado na restauração do sistema, por isso que o KAV ainda continua detectando esse arquivo.
Desabilite a restauração do sistema, reinicie o PC, e habilite novamente a restauração do sistema.
Após reiniciar, faça um rastreamento completo e verifique se o trojan ainda está no seu PC.


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greengirl
post 8.02.2009 05:28
Post #7


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aonde e que eu tenho que ir para desabilitar a restauraçao do sistema e posteriormente habilitar?
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DonKid
post 8.02.2009 05:47
Post #8


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Clique com o botão direito do mouse no ícone do Meu Computador na área de trabalho.
Clique com o botão esquerdo em Propriedades.
Escolha a aba Restauração do sistema.


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greengirl
post 8.02.2009 12:25
Post #9


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ja fiz isso....o KAV nao detectou nada.....e a verificaçao completa demorou apenas 5 minutos...costuma demorar 1h....isto é normal?

This post has been edited by greengirl: 8.02.2009 12:28
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DonKid
post 8.02.2009 21:27
Post #10


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Dependendo de como o seu KAV está configurado para fazer a verificação, é normal sim.


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greengirl
post 9.02.2009 00:08
Post #11


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que mais tenho que fazer?
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DonKid
post 9.02.2009 00:47
Post #12


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Bom varia de pessoa para pessoa.
Eu uso essa configuração para os arquivos e as 2 telas seguintes para o rastreamento completo.
Não esqueça de clicar em Settings>Threats and Exclusions>Settings e marcar a opção Outros programas.
Attached File(s)
Attached File  Arquivos.JPG ( 42,82K ) Number of downloads: 13
Attached File  Scope.JPG ( 43,94K ) Number of downloads: 10
Attached File  Additional.JPG ( 39,35K ) Number of downloads: 10
Attached File  Threats.JPG ( 48,11K ) Number of downloads: 11
 


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